Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена проектом Morxali — Стабільний тонус (далі — «ми», «наш сервіс») для регулювання взаємовідносин між сервісом та клієнтом у разі виникнення потреби у поверненні коштів за придбані комплекси силових вправ або супутні товари.

Ми працюємо на території України, м. Вінниця, та суворо дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

2. Повернення фізичних товарів

Якщо ви придбали у нас фізичний інвентар для вправ (гантелі, еспандери тощо), ви маєте право повернути його протягом 14 календарних днів за умови:

• Товар не був у використанні.
• Збережено товарний вигляд та всі заводські маркування.
• Наявність чека або підтвердження оплати з нашого сайту.

Доставка повернення здійснюється за рахунок покупця до нашого пункту прийому у м. Вінниця.

3. Цифрові послуги та плани тренувань

Оскільки Morxali спеціалізується на цифрових комплексах силових вправ, існують особливості повернення:

Повернення коштів за цифрові плани тренувань можливе лише у випадку, якщо доступ до особистого кабінету або посилання на завантаження ще не було надіслано клієнту.

4. Процедура оформлення запиту

Щоб ініціювати процедуру повернення, виконайте наступний алгоритм:

1. Підготуйте номер замовлення та email, вказаний при реєстрації.
2. Опишіть причину повернення (це допоможе нам покращити сервіс Morxali).
3. Надішліть офіційний запит на [email protected].

Запити обробляються протягом 48 годин у робочі дні (Пн-Пт).

5. Способи та терміни повернення

Кошти повертаються на ту саму банківську картку або електронний гаманець, з якого було здійснено оплату. Термін зарахування коштів становить від 3 до 7 банківських днів залежно від правил вашого банку.

Ми не несемо відповідальності за затримки, спричинені роботою банківських установ України.

6. Випадки, що не підлягають поверненню

Ми змушені відмовити у поверненні, якщо:

• Клієнт повністю пройшов курс тренувань або переглянув понад 50% відеоматеріалів.
• Пройшло понад 14 днів з моменту покупки.
• Причина повернення — "не сподобався дизайн" або інші суб'єктивні фактори, що не стосуються якості вправ.
• Послуга була придбана в період акційних розпродажів з позначкою "без можливості повернення".

7. Правове поле (Україна, Вінниця)

Усі суперечки, що виникають у межах цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцем реєстрації проекту (м. Вінниця).

Код діяльності: morxaliStablePowerOrbit. Дана політика є публічною офертою.

8. Контактна інформація

З питань повернення та підтримки: